为有效提高信访举报的真实性、准确性和可查性，雁塔区纪委采取四项措施积极倡导鼓励实名举报，充分发挥信访职能作用。

一是构建平台，畅通渠道。利用雁塔廉政网向全区广大群众公布举报接待地址、举报电话和举报邮箱，广泛宣传信访举报部门的主要职责、信访举报业务受理范围、信访举报方式、信访举报注意事项、群众反映问题流程等，引导群众有序上访。

二是专人受理，严格保密。区纪委严格执行实名举报保密制度，对收到的实名举报信访件明确专人负责接收、受理，不向外透露实名举报人的信息，杜绝失密泄密现象发生，切实保护实名举报人的合法权益。

三是优先办理，限时报结。属纪检监察范围内的实名举报信访件，遵循“优先处理、限时办结”的原则。一般问题调查组必须在30天内办结，重大、复杂的信访举报问题60天内办结，特殊情况需打延期报告可适当延长。

四是及时反馈，征求意见。实名举报信访件办结后，由调查单位填写《信访举报问题调查结果反馈情况表》，将调查结果及时向实名举报人反馈，征求反映人的意见和建议。