雁塔区纪委着重从畅通“四条渠道”上下功夫，努力提升信访举报工作综合效果。一是畅通群众举报渠道。全面建立“信、访、网、电”四位一体的信访举报格局，设立信访举报电子邮箱、雁塔廉政网上举报平台，接入“陕西省纪检监察网上举报系统”直接办理群众来信，开通“12388”举报投诉电话，使群众足不出户就能向纪检监察机关举报党员干部违纪违法行为。二是畅通信息反馈渠道。密切关注网络舆情、微博信访，跟踪社会热点，注重对苗头性、倾向性、突出性信访问题的认真分析，及时准确反映强烈的突出问题和党风政风方面的苗头性问题，及时提供信访信息，为领导决策当好参谋助手。三是畅通信访反馈渠道。对已查结的信访案件及时向信访人反馈信访举报问题的调查处理情况，听取举报人意见建议；及时回访被举报人，跟踪落实被举报人对存在问题的整改措施，教育被举报人正确对待群众信访，努力提升自身素质。四是畅通督办协调渠道。加强与各街道、各部门的联系对接，及时了解信访件办理情况，做好对信访件承办单位的工作指导、督办协调工作，认真处理好群众反映的问题，切实维护群众合法权益。