为有效化解重复上访问题，近日，雁塔区纪委召开了一次信访听证终结会，成功化解一件多年重复上访的信访纠纷。

收到这一信访件后，区纪委信访室立即与所投诉的社区所属街办监察室成立了联合调查组，就投诉件中反映的问题再次展开调查，通过大量细致周密的走访、调查、取证，查清了造成多次重复信访问题的根源。经过对信访件的成因、核心问题及信访当事人的诉求进行认真分析，反复研判，决定采取信访听证会的方式处理该矛盾纠纷。10月29日下午，由区纪委信访室牵头，召开了信访听证终结会，参会人员有信访双方当事人、社区干部、群众代表，所属街办监察室、社会事务科；区民政局社会救助科的有关人员。听证会围绕办理低保是否符合规定、二人低保金领取了多久等问题展开听证。听证会上，主持人首先告知信访双方当事人的权利义务及注意事项，接着由信访室工作人员介绍信访件情况，随后，会议经过举证质证、解答质疑、听证辩论、群众代表评议、合议协商等议程将信访问题的解决过程完全至于“阳光”之下，充分体现了公开公正、合理合法的原则。听证会上，信访当事人双方都本着开诚布公、地位平等的原则，讲事实、摆证据、说理由，终于使信访双方当事人长期积累的矛盾得到化解，问题得到合理解决。

通过信访听证会增进了信访双方的沟通、消除了误会、达到了谅解。最终，投诉人在处理决定上签字时当场表示对结果非常满意，以后不再就此信访问题上访。