为深入贯彻落实中、省、市纪委工作要求，着力转变职能、聚焦主业，雁塔区纪委认真总结，着力从三个方面提前谋划2015年信访工作：一是畅通渠道，构建信访信息平台。在受理来信、来电、来访、网上举报的基础上，进一步拓宽信访举报渠道，继续深化领导挂牌接访群众点名接访制度；对疑难复杂的信访问题积极实践信访听证终结办法，促使信访问题处理到位，防止问题的延续和升级；认真贯彻执行省、市纪委“民情直通车制度”不打折扣，同时结合工作实际，在整合工作资源的基础上，不断深化信访举报民情直通车制度，打造纪检监察综合工作平台。二是仔细分析，精心筛选案件线索。对收到的信访信息认真筛选，及时做出定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，做到苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，由相关科室组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。三是维护和谐，综合运用信访信息。在受理、办理信访件后对信访人及时进行反馈，优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，发挥好信访信息作用。通过高质量的信访信息，有针对性的解决好一些深层次的信访问题，促进政策措施的改进完善，推动一个方面的工作。同时结合工作实际，选取一些群众反映普遍、有倾向性和规律性的问题，分析产生问题的深层次原因，提出解决问题的对策建议，着力从源头上解决一些信访矛盾。